Sicherheitsinformation

Wichtige Sicherheitsinformation zu Ihrer Reservierung im Hotel BLEICHE Resort & Spa

Sehr geehrte Gäste,

wir informieren Sie vorsorglich über einen Sicherheitsvorfall, der Ihre über unsere Website www.bleiche.de vorgenommene Reservierung betreffen könnte.

Nach unseren bisherigen Erkenntnissen haben Unbefugte möglicherweise Zugriff auf Reservierungsdaten erlangt. Dadurch besteht das Risiko, dass Kriminelle versuchen, Sie mit betrügerischen Nachrichten (Phishing) per WHATSAPP im Namen unseres Hotels BLEICHE Resort & Spa zu kontaktieren.

Woran erkennen Sie einen möglichen Betrugsversuch?

Bitte seien Sie besonders aufmerksam, wenn Sie Nachrichten erhalten, die beispielsweise

eine zusätzliche Zahlung verlangen,
Sie zur Eingabe von Kreditkarten- oder Bankdaten auffordern,
einen Link zu einer externen Internetseite enthalten,
ungewöhnlichen Zeitdruck aufbauen oder
Sie auffordern, Ihre Buchung kurzfristig zu bestätigen oder zu ändern.
Wichtig

Unser Hotel wird Sie nicht per E-Mail, SMS, Messenger oder über den Nachrichtenbereich vom Hotel BLEICHE Resort & Spa auffordern,

Kreditkartendaten erneut mitzuteilen,
eine Zahlung über einen externen Link vorzunehmen oder
vertrauliche Zugangsdaten preiszugeben.
Sollten Sie eine entsprechende Nachricht erhalten, antworten Sie bitte nicht darauf und klicken Sie nicht auf enthaltene Links.

Unsere Empfehlung

Prüfen Sie Absender und Nachrichten sorgfältig.
Öffnen Sie keine Links oder Anhänge aus verdächtigen Nachrichten.
Geben Sie keine Zahlungs- oder Zugangsdaten preis.
Rufen Sie unser Hotel im Zweifel ausschließlich über die Ihnen bekannten Kontaktdaten an.
Melden Sie verdächtige Nachrichten zusätzlich an datenschutz@bleiche.de
Falls Sie bereits Daten eingegeben oder eine Zahlung vorgenommen haben

Sollten Sie bereits auf eine verdächtige Nachricht reagiert haben, empfehlen wir Ihnen,

unverzüglich Ihr Kreditinstitut bzw. den Kartenaussteller zu informieren,
Ihre Zahlungskarte vorsorglich sperren zu lassen,
Passwörter zu ändern, sofern Sie diese auf einer verdächtigen Internetseite eingegeben haben,
gegebenenfalls Strafanzeige bei der zuständigen Polizeidienststelle zu erstatten.
Welche Daten könnten betroffen sein?

Je nach Einzelfall können insbesondere folgende Reservierungsdaten betroffen sein:

Name
An- und Abreisedatum
Zimmer- bzw. Buchungsinformationen
über www.bleiche.de übermittelte Kontaktdaten
Nach unserem derzeitigen Kenntnisstand waren keine vollständigen Kreditkarteninformationen, Passwörter oder Ausweisdokumente Gegenstand dieses Vorfalls. Sollten sich hierzu neue Erkenntnisse ergeben, werden wir Sie selbstverständlich unverzüglich informieren.

Was wir unternommen haben

Unmittelbar nach Bekanntwerden des Vorfalls haben wir:

den Vorfall untersucht und Sicherheitsmaßnahmen eingeleitet,
externe IT-Sicherheitsexperten eingebunden,
die zuständigen Datenschutzbehörden informiert, soweit dies gesetzlich erforderlich ist,
zusätzliche technische und organisatorische Schutzmaßnahmen umgesetzt.
Fragen?

Sollten Sie Fragen haben oder eine verdächtige Nachricht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir bedauern diesen Vorfall und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten sehr. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns höchste Priorität. Wir arbeiten intensiv daran, vergleichbare Vorfälle künftig zu verhindern.

Mit freundlichen Grüßen, Ihr Bleiche Team

Reservierungen und weitere Informationen
nur telefonisch unter 035603-620 und per Email an reservierung@bleiche.de
 
Hier finden Sie unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen.

BLEICHE RESORT & SPA
Bleichestraße 16 · 03096 Burg / Spreewald
Telefon +49 (0) 356 03 - 620 · Telefax +49 (0) 356 03 - 602 92
Hotel „Zur Bleiche“ Heinrich Michael Clausing e.K.
Ust.-Id.Nr: DE 153 109202 · HRA: 0387 Amtsgericht Cottbus
reservierung@bleiche.de · www.bleiche.de